今天我跟大家说一下应对客户不感兴趣时候的话木,前提是精准的客户群体,你清楚他现在正在装修的过程中,这种情况下他说不感兴趣你应该怎么面对呢?
最重要的是打消他的顾虑和思想负担,他有需求但是却说没有兴趣,按照心理状态的分析,是伯了解了你的产品之后又不购买而感觉到尴尬和不好意思,所以需要及时打消他的顾虑。你可以这样说“张小姐,其实您不要有什么顾虑,您可以先了解—下我们的产品,也不是一定要您在我们这里买的。” 类似这样的话术让对方放下思想包袱。
在此之后,你应该强化自己的产品独特卖点以及能够给予对方的好处,再次引起对方对产品的兴趣。比如你可以用这样的话术“张小姐,我之前没有将我们产品的优势跟您说清楚,我们的橱柜产品台面是非常有特色的,采用的是进口赛丽石的石材,这个石材做出的台面最大的优势是坚固性特別好,这种配置过去都是给豪宅做橱柜才用到的。”
总结一下,如果你清楚客户有产品需求,但对方仍然说对你的产品不感兴趣,你应该做的第一步是打消对方的顾虑,第二步是强调你的产品亮点。